Funzionalità
Molto più di una chat per il tuo e-commerce
Chat Insight Pro combina un assistente commerciale intelligente con strumenti avanzati per la gestione della conoscenza, l'analisi delle conversazioni e il controllo della qualità delle risposte AI. Comprende richieste articolate, utilizza le informazioni del tuo catalogo e della tua azienda e accompagna ogni cliente verso le soluzioni più adatte alle sue esigenze.
Un vero assistente commerciale AI
Non si limita a rispondere. Comprende, interpreta e utilizza le informazioni del tuo e-commerce per offrire un'esperienza di acquisto realmente conversazionale.
Comprensione delle richieste complesse
Comprende richieste articolate che combinano più esigenze, caratteristiche e condizioni. Il cliente può esprimersi liberamente, proprio come farebbe con un vero consulente commerciale.
Ricerca intelligente nel catalogo
Interpreta ciò che il cliente sta realmente cercando e utilizza le informazioni strutturate del catalogo per individuare i prodotti più pertinenti, andando oltre la tradizionale ricerca basata sulle sole parole chiave.
Conversazioni contestuali
Mantiene il contesto del dialogo e comprende le richieste successive in relazione alla conversazione precedente, permettendo al cliente di affinare progressivamente la propria ricerca.
Assistente realmente multilingue
Comunica con ogni cliente nella sua lingua e si adatta alle lingue attive nel tuo e-commerce, offrendo un'esperienza naturale e coerente per ogni mercato.
RAG Documenti e Knowledge Base AI
Carica documenti e contenuti aziendali nella Knowledge Base AI con indicizzazione semantica per lingua, dominio e tag. Chat Insight Pro utilizza questa conoscenza per fornire risposte precise, pertinenti e approfondite.
Consigli e assistenza personalizzata
Accompagna il cliente nella ricerca dei prodotti più adatti alle sue esigenze e gestisce conversazioni che combinano più preferenze, criteri e necessità.
Non solo AI. Una piattaforma completa per gestirla e migliorarla.
Analizza il comportamento dell'assistente, amplia la sua conoscenza, personalizza l'esperienza e verifica la qualità delle risposte.
Analisi IA
Analizza le conversazioni reali per individuare bisogni, interessi, richieste ricorrenti e segnali di acquisto, generando report strategici consultabili in più lingue.
Analisi Conversazioni e Simulazioni
Esegui simulazioni e stress test con dialoghi artificiali per valutare affidabilità, coerenza e qualità delle risposte AI prima del rilascio e durante l'evoluzione del sistema.
Gestione Sinonimi
Gestisci e genera sinonimi per migliorare la comprensione delle richieste, riconoscere termini alternativi e supportare variazioni linguistiche locali.
Gestione Etichette
Personalizza i testi dell'interfaccia della chat per ogni lingua, adattando terminologia, messaggi e tono al mercato locale senza modificare il codice.
Configurazione centralizzata
Gestisci attivazione della licenza, servizi AI, utenti di test e posizione della chat attraverso un'unica area di configurazione integrata nel tuo e-commerce.
Privacy e strumenti GDPR
Strumenti dedicati alla gestione delle conversazioni e dei dati associati alla chat supportano le attività necessarie per la gestione della privacy e delle richieste relative ai dati degli utenti.
Un assistente che puoi analizzare, testare e migliorare
Chat Insight Pro non viene semplicemente installato e lasciato funzionare. Hai gli strumenti per comprenderne il comportamento e migliorarne progressivamente conoscenza, affidabilità e qualità delle risposte.
Conversazioni
I clienti interagiscono naturalmente con l'assistente.
Analisi
Analizza le conversazioni e individua esigenze e criticità.
Simulazione
Metti alla prova il sistema con nuovi scenari e richieste.
Miglioramento
Affina conoscenza, configurazione e comprensione del linguaggio.
Vuoi vedere Chat Insight Pro in azione?
Mettilo alla prova direttamente con richieste semplici o articolate e scopri come può trasformare l'esperienza di acquisto nel tuo e-commerce.
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